--- title: "Quiénes somos: cómo gestionamos su solicitud | MULTI DIRECT" description: "MULTI DIRECT es la marca de Rapid Services Enterprise, S.L. que recibe solicitudes de reparaciones y reformas en 21 ciudades y las pasa a profesionales." canonical: https://multidirect.es/quienes-somos/ last-updated: 2026-10-03 lang: es --- Quiénes somos · 21 ciudades e islas · Atención al cliente 24 h # Quiénes somos: MULTI DIRECT, marca de Rapid Services Enterprise **MULTI DIRECT** es la marca con la que Rapid Services Enterprise, S.L. recibe solicitudes de reparaciones, reformas y servicios para hogares, comunidades y negocios en 21 ciudades e islas de España, y las pasa a un profesional de su red en cada zona. Trabajamos desde Canarias y recibimos solicitudes las 24 horas, todos los días. **¿Tiene algo que reparar o que hacer en casa o en su negocio?** Llámenos o escríbanos por WhatsApp y cuéntenoslo con sus palabras. - Un solo contacto para todo - Un profesional por solicitud - Presupuesto antes de empezar - Solicitudes 24 h ![Dos profesionales de atención al cliente en la oficina, como las que atienden las solicitudes de MULTI DIRECT](https://multidirect.es/wp-content/uploads/2026/09/foto-atencion-al-cliente-1-11.webp) Detrás de cada solicitud hay personas que la leen y deciden qué profesional hace falta. En esta página - Qué hacemos - Qué no hacemos - La empresa - Lo que puede esperar - Dónde trabajamos - Qué servicios gestionamos - Preguntas frecuentes Qué hacemos ## ¿Qué hace MULTI DIRECT? MULTI DIRECT recibe su solicitud, entiende qué necesita y la pasa a un profesional de su red del oficio adecuado y de su provincia. Ese profesional le presupuesta, hace el trabajo y se lo cobra. Usted tiene un solo contacto para cualquier reparación, reforma o servicio, en 21 ciudades e islas. - ### Recibimos su solicitud Por teléfono o WhatsApp, a cualquier hora: qué pasa o qué quiere hacer, dónde y si es urgente. - ### Identificamos el oficio Un «salta la luz» puede ser un electricista o un termo con cal. Decidimos qué perfil hace falta. - ### Pasamos el aviso a un profesional A uno solo, del oficio y de la provincia. Nunca a varios a la vez, para que no le llamen tres personas por lo mismo. - ### Usted decide El profesional le presenta su presupuesto. Solo si usted lo acepta se hace el trabajo. La idea es sencilla: no tener que buscar un profesional distinto cada vez que algo falla. Hoy es la lavadora, otro día una fuga y más adelante la pintura del piso o la cerradura del local. Con MULTI DIRECT, el primer paso siempre es el mismo contacto. Cómo seleccionamos y repartimos los avisos se explica con detalle en [cómo elegimos a los profesionales](https://multidirect.es/como-elegimos-a-los-profesionales/). ¿Quiere probar con su caso? **Descríbanoslo** y le decimos si podemos ayudarle en su zona. Con claridad ## ¿Qué no hace MULTI DIRECT? MULTI DIRECT no hace los trabajos con técnicos propios, no dirige ni supervisa la obra y no es parte del contrato entre usted y el profesional. El dinero del trabajo no pasa por nosotros: lo paga usted directamente al profesional, que responde del presupuesto, del trabajo y de su garantía. - ### Lo que hacemos Recibir y entender su solicitud - Elegir el oficio que hace falta - Pasar el aviso a un profesional de la red - Publicar precios orientativos - ### Lo que hace el profesional Visitar, diagnosticar y presupuestar - Hacer el trabajo y cobrarlo - Darle factura y garantía - Atender sus reclamaciones sobre el trabajo - ### Lo que no hacemos Tener técnicos propios ni oficinas en cada ciudad - Cobrar el trabajo ni una comisión sobre él - Prometer tiempos de llegada - Publicar reseñas inventadas Preferimos decirlo claro desde el principio. Somos el punto de entrada y el organizador; el trabajo lo hace un autónomo o una empresa independiente, que para entrar en la red debe tener un seguro de responsabilidad civil en vigor. Las opiniones que ve en nuestras páginas de servicio están marcadas como «Ejemplo» porque ilustran casos habituales y no son reseñas de clientes. La empresa ## ¿Quién está detrás de MULTI DIRECT? Detrás de MULTI DIRECT está Rapid Services Enterprise, S.L., una sociedad unipersonal con domicilio social en Arona (Santa Cruz de Tenerife), inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife. MULTI DIRECT es su marca para hogares, comunidades y negocios en 21 ciudades e islas. - ### Datos de la sociedad Rapid Services Enterprise, S.L. (Sociedad Unipersonal), NIF B75807495. Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, hoja TF-73807, inscripción 1ª. - ### Domicilio social CL General TF65223, núm. 23, esc. 1, puerta 1, 38631 Arona (Santa Cruz de Tenerife). Trabajamos desde Canarias. - ### La red de profesionales Autónomos y empresas de cada oficio que se dan de alta con su documentación y firman un contrato de colaboración con la sociedad. La sociedad tiene su propia web, [rapidservicesenterprise.com](https://rapidservicesenterprise.com/), dirigida a los profesionales que quieren recibir avisos. Los datos completos y las condiciones de uso de esta web están en el [aviso legal](https://multidirect.es/aviso-legal/), y el tratamiento de sus datos, en la [política de privacidad](https://multidirect.es/politica-de-privacidad/). ![Equipo de trabajo revisando una solicitud de servicio en la oficina](https://multidirect.es/wp-content/uploads/2026/09/foto-atencion-al-cliente-1-9.webp) Cada solicitud se lee antes de pasarla a un profesional: así se evita enviar el oficio equivocado. Lo que puede esperar ## ¿Qué puede esperar al contactar con MULTI DIRECT? Puede esperar una respuesta clara: si podemos atenderle en su zona y con qué oficio, un solo profesional por solicitud, precios orientativos publicados antes de llamar y un presupuesto que se acepta antes de empezar. Lo que no prometemos son tiempos de llegada, porque dependen del servicio y de la zona. - **Una persona lee su caso.** No es un formulario automático: alguien entiende qué necesita y decide qué oficio hace falta. - **Un solo profesional.** Su aviso va a un profesional, no a varios a la vez; no tendrá que atender a tres personas que llaman por lo mismo. - **Precios orientativos a la vista.** Cada página de servicio publica rangos de mercado con impuestos incluidos, para que sepa qué esperar. - **Presupuesto antes de empezar.** El profesional se lo presenta y nada se hace sin que usted lo acepte. - **Franqueza sobre la disponibilidad.** Si en su zona no hay disponibilidad para ese servicio, se lo decimos al valorar la solicitud en lugar de hacerle esperar. - **Urgencias con realismo.** Recibimos solicitudes las 24 horas; la disponibilidad para urgencias depende del servicio y de la zona y se confirma al recibir su caso. ¿Le encaja esta forma de trabajar? **Cuéntenos qué necesita** y empezamos. Dónde trabajamos ## ¿En qué ciudades e islas trabaja MULTI DIRECT? MULTI DIRECT recibe solicitudes para 21 ciudades e islas: Tenerife y Gran Canaria en Canarias, Mallorca en Baleares y 18 ciudades de la península, de A Coruña a Málaga. Cada una tiene su página con las zonas, los factores locales y los precios con su impuesto. - [Tenerife](https://multidirect.es/servicio-tecnico/tenerife/) - [Las Palmas de Gran Canaria](https://multidirect.es/servicio-tecnico/las-palmas/) - [Mallorca](https://multidirect.es/servicio-tecnico/mallorca/) - [Madrid](https://multidirect.es/servicio-tecnico/madrid/) - [Barcelona](https://multidirect.es/servicio-tecnico/barcelona/) - [Valencia](https://multidirect.es/servicio-tecnico/valencia/) - [Sevilla](https://multidirect.es/servicio-tecnico/sevilla/) - [Málaga](https://multidirect.es/servicio-tecnico/malaga/) - [Bilbao](https://multidirect.es/servicio-tecnico/bilbao/) - [Murcia](https://multidirect.es/servicio-tecnico/murcia/) - [Zaragoza](https://multidirect.es/servicio-tecnico/zaragoza/) - [Alicante](https://multidirect.es/servicio-tecnico/alicante/) - [Valladolid](https://multidirect.es/servicio-tecnico/valladolid/) - [Córdoba](https://multidirect.es/servicio-tecnico/cordoba/) - [Vigo](https://multidirect.es/servicio-tecnico/vigo/) - [Gijón](https://multidirect.es/servicio-tecnico/gijon/) - [A Coruña](https://multidirect.es/servicio-tecnico/a-coruna/) - [Elche](https://multidirect.es/servicio-tecnico/elche/) - [Granada](https://multidirect.es/servicio-tecnico/granada/) - [Oviedo](https://multidirect.es/servicio-tecnico/oviedo/) - [Pamplona](https://multidirect.es/servicio-tecnico/pamplona/) Si su municipio está cerca de una de estas ciudades, pregúntenos igualmente: la disponibilidad concreta se confirma al recibir la solicitud. ¿Está en una de estas zonas? **Díganos el barrio o el municipio** y consultamos la disponibilidad. Servicios ## ¿Qué servicios gestiona MULTI DIRECT? MULTI DIRECT gestiona 31 servicios: la reparación de 17 tipos de electrodomésticos y aparatos, de la lavadora a la cámara frigorífica de un bar, y 14 oficios, de electricistas y fontaneros a reformas, mudanzas o control de plagas. Cada servicio tiene una guía general y una página en cada ciudad. ### Electrodomésticos y aparatos - [Frigoríficos](https://multidirect.es/servicio-tecnico/frigorificos/) - [Lavadoras](https://multidirect.es/servicio-tecnico/lavadoras/) - [Lavavajillas](https://multidirect.es/servicio-tecnico/lavavajillas/) - [Secadoras](https://multidirect.es/servicio-tecnico/secadoras/) - [Hornos](https://multidirect.es/servicio-tecnico/hornos/) - [Placas de inducción](https://multidirect.es/servicio-tecnico/placas-de-induccion/) - [Vitrocerámicas](https://multidirect.es/servicio-tecnico/vitroceramicas/) - [Campanas extractoras](https://multidirect.es/servicio-tecnico/campanas-extractoras/) - [Cocinas de gas](https://multidirect.es/servicio-tecnico/cocinas-de-gas/) - [Aire acondicionado](https://multidirect.es/servicio-tecnico/aire-acondicionado/) - [Calderas](https://multidirect.es/servicio-tecnico/calderas/) - [Termos eléctricos](https://multidirect.es/servicio-tecnico/termos-electricos/) - [Calentadores de gas](https://multidirect.es/servicio-tecnico/calentadores-gas/) - [Vinotecas](https://multidirect.es/servicio-tecnico/vinotecas/) - [Cámaras frigoríficas](https://multidirect.es/servicio-tecnico/camaras-frigorificas/) - [Jacuzzis y spas](https://multidirect.es/servicio-tecnico/jacuzzi/) - [Televisores](https://multidirect.es/servicio-tecnico/televisores/) ### Oficios - [Electricistas](https://multidirect.es/electricistas/) - [Boletines eléctricos](https://multidirect.es/boletines-electricos/) - [Placas solares](https://multidirect.es/placas-solares/) - [Fontaneros](https://multidirect.es/fontaneros/) - [Desatascos](https://multidirect.es/desatascos/) - [Cerrajeros](https://multidirect.es/cerrajeros/) - [Reformas](https://multidirect.es/reformas/) - [Pintores](https://multidirect.es/pintores/) - [Carpinteros](https://multidirect.es/carpinteros/) - [Piscinas](https://multidirect.es/piscinas/) - [Mudanzas](https://multidirect.es/mudanzas/) - [Limpieza](https://multidirect.es/limpieza/) - [Jardineros](https://multidirect.es/jardineros/) - [Control de plagas](https://multidirect.es/control-de-plagas/) ¿Necesita más de una cosa? **Dígalo en la misma solicitud** y lo coordinamos. Preguntas frecuentes ## Preguntas frecuentes sobre MULTI DIRECT Estas son las dudas que más se repiten sobre quiénes somos y cómo trabajamos: si tenemos técnicos propios, quién cobra el trabajo, quién responde si algo sale mal y qué relación hay entre MULTI DIRECT y Rapid Services Enterprise. ### ¿MULTI DIRECT tiene técnicos propios? No. MULTI DIRECT recibe su solicitud y la pasa a un profesional de su red: un autónomo o una empresa independiente del oficio que hace falta, en su provincia. No tenemos técnicos en plantilla ni oficinas en cada ciudad. ### ¿Quién me cobra el trabajo? El profesional que lo hace. Le presenta su presupuesto, usted decide si lo acepta y, al terminar, le paga directamente a él. El dinero del trabajo no pasa por MULTI DIRECT y no cobramos comisión sobre ese precio. ### ¿Quién responde si el trabajo sale mal? El profesional que lo hizo: responde del presupuesto, de la ejecución, de la garantía y de las reclamaciones sobre el trabajo. Por eso conviene pedirle el presupuesto por escrito y sus datos antes de aceptarlo. ### ¿MULTI DIRECT es lo mismo que Rapid Services Enterprise? MULTI DIRECT es una marca de Rapid Services Enterprise, S.L., la sociedad titular de esta web. Rapid Services Enterprise capta las solicitudes y las pasa a profesionales colaboradores; MULTI DIRECT es el nombre con el que lo hace para hogares, comunidades y negocios. ### ¿Cómo se elige al profesional que me atiende? Se elige entre los profesionales de la red de ese oficio y esa provincia, por turnos y empezando por quien menos avisos ha recibido. Para darse de alta, cada uno aporta su documentación y debe tener un seguro de responsabilidad civil en vigor. ### ¿Las opiniones de las páginas son reales? No. Las opiniones de las páginas de servicio están marcadas como «Ejemplo» porque ilustran situaciones habituales; no son reseñas de clientes. Cuando tengamos opiniones reales, sustituirán a las de ejemplo. ¿Tiene otra pregunta sobre nosotros? **Escríbanos** y se la respondemos. Siguiente paso ## Un solo contacto para su casa o su negocio Guárdenos para la próxima vez que algo falle o quiera hacer una mejora. Puede ver todas las formas de pedir un servicio en la página de [contacto](https://multidirect.es/contacto/) o volver a la [portada de MULTI DIRECT](https://multidirect.es/). **Contacte ahora con MULTI DIRECT**; estaremos encantados de ayudarle. --- Fuente: https://multidirect.es/quienes-somos/ | MULTI DIRECT (Rapid Services Enterprise, S.L.)